Pour toute question ou tout problème majeur , veuillez communiquer avec la SNAP Québec à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 514 278-7627, poste 221.

Je veux me joindre à une équipe, mais je me suis inscrit(e) de façon individuelle.

Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l’onglet « Donnez ». Dans la barre de recherche, entrez le nom de l’équipe à laquelle vous souhaitez vous joindre, puis cliquez sur le nom de l’équipe en question. Sur la gauche de la page de l’équipe, cliquez sur « Rejoindre ».

Je veux créer une équipe, mais je me suis inscrit(e) de façon individuelle.

Connectez-vous à votre compte, puis, dans l'onglet déroulant sous votre nom, cliquez sur « Créer une page ». Choisissez l'option « Créez une équipe » et suivez les instructions.

J'ai créé une nouvelle page à mon nom et je souhaite fermer celle que je n'utilise plus.

Dans votre tableau de bord, cliquez sur l'onglet « Pages ». Vous verrez apparaître toutes vos pages. À la droite de chacune des icônes de vos pages, vous trouverez un petit lien « Fermer la page ». Cliquez sur le lien, puis sur « Fermer la page » à nouveau. Votre page n'est désormais plus en fonction!

J’ai réinitialisé mon mot de passe, mais je ne reçois pas de courriel de confirmation.

Le temps d’envoi des courriels peut être de plusieurs minutes. Si au bout de 10 minutes vous n’avez toujours rien reçu, contactez la SNAP Québec.

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